Als je een treinkaartje hebt gekocht en vervolgens hebt besloten om de reisdatum te wijzigen, houd er dan rekening mee dat je het treindocument niet kunt omwisselen. Je moet je bestaande ticket inleveren en een nieuwe kopen. Treinkaartjes worden conform de regels teruggegeven op vertoon van een identiteitsbewijs.
Het is nodig
- - contact opnemen met de kassier van de retourzending;
- - toon uw paspoort;
- - geld krijgen;
- - koop een nieuw kaartje.
instructies:
Stap 1
Als de datum van uw reis is verschoven voordat u uw ticket inlevert, controleer dan de beschikbaarheid van stoelen in de treinen voor de datum waarin u geïnteresseerd bent. Als er voldoende tickets zijn, zorg dan voor het retourneren van het bestaande document.
Stap 2
Als je een papieren ticket hebt gekocht, neem dan contact op met het ticketbureau. Houd er rekening mee dat als u niet alleen de uwe, maar ook de tickets van familieleden of vrienden retourneert, u voor elk document een notariële volmacht nodig heeft. Toon de kassier uw interne paspoort en volmacht (indien nodig). Onderteken de vereiste papieren en krijg betaald voor het geretourneerde ticket.
Stap 3
Als je een elektronisch treinkaartje hebt, is de eerste stap om de website te bezoeken waar het is geboekt. Ga naar je persoonlijke account en annuleer je reservering. Noteer je bestelnummer en neem contact op met het loket om je ticket terug te sturen. Toon uw interne paspoort, onderteken de documenten en neem uw geld.
Stap 4
Koop een nieuw kaartje bij de loketten van de Russische Spoorwegen, bij de loketten die vlieg- en treinkaartjes verkopen of bij reisbureaus die treinkaartjes verkopen. Als je een bankkaart hebt, boek je document dan direct online op de website van de Russische Spoorwegen of op een van de gespecialiseerde reisticketsites. Houd er rekening mee dat als u uw ticket online koopt, u elektronisch kunt inchecken voor de trein. In dit geval heeft u geen papieren ticket nodig om aan boord te gaan. Laat je paspoort zien aan de conducteur en ga naar de coupé.
Stap 5
Vergeet niet dat u door het retourneren van uw ticket een deel van uw geld verliest. U krijgt geen commissies en andere kosten (behalve verzekeringen) terug. Bovendien moet u een vergoeding van 60 roebel betalen voor het retourneren (kosten kunnen variëren).
Stap 6
Vergeet niet dat het tarief bestaat uit de kosten van een kaartje (treinvervoer) en een gereserveerde zitplaats (een ligplaats in het rijtuig). Als u in Rusland reist, ontvangt u bij het inleveren van uw ticket:
- indien er meer dan 8 uur voor vertrek van de trein zijn - het volledige tarief;
- als er minder dan 8, maar meer dan 2 uur over zijn - de volledige kosten van het ticket en de helft van de kosten van de gereserveerde zitplaats;
- als er minder dan 2 uur voor vertrek en minder dan 12 uur na vertrek over zijn - de volledige prijs van het ticket.
Stap 7
In het internationale verkeer gelden de volgende regels:
- indien er meer dan 24 uur voor vertrek van de trein is, wordt het volledige tarief terugbetaald;
- minder dan 24 uur, maar meer dan 6 uur voor het vertrek van de trein - de volledige ticketprijs en de helft van de gereserveerde zitplaatskosten worden terugbetaald;
- minder dan 6 uur voor vertrek van de trein en minder dan 3 uur na vertrek - volledige ticketprijs wordt terugbetaald.
